Заполните форму и наш специалист свяжеться с вами что-бы проконсультировать по всем интересующим Вас вопросам
Оставляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Техническая поддержка программного обеспечения и кассовой техники 24/7 8 (800) 333-70-26

Что мы обслуживаем

Описание тарифов обслуживания iiko

Услуги Условия предоставления услуг
Без тарифа Тарифы
Classic Cloud Start Standart Premium
Время обслуживания Рабочие дни с 10-00 до 20-00 Рабочие дни с 08-00 до 20-00 В любой день, круглосуточно
Консультирование пользователей по вопросам, связанным с использованием ПО iiko (не более 3 обращений в месяц, продолжительность не более 15 мин.) iiko Рабочие дни с 10-00 до 20-00 (не более 3 обращений в месяц, продолжительность не более 15 мин.) Рабочие дни с 10-00 до 20-00 Рабочие дни с 08-00 до 20-00 В любой день, круглосуточно
Принятие заявок по телефону Рабочие дни с 10-00 до 20-00 Рабочие дни с 10-00 до 20-00 В любой день, круглосуточно В любой день, круглосуточно с выделенным номером
Принятие заявок по e-mail В любой день, круглосуточно
Принятие заявок через web-интерфейс - - В любой день, круглосуточно
Время реакци 2 часа 2 часа 2 часа 1 час 30 мин
Время решения при наличии удалённого подключения Блокирующие ошибки 4 часа 4 часа 6 часов 6 часов 4 часа
Критические ошибки - - 3 раб. дня 2 раб. дня 1 раб. день
Важные ошибки - - 7 раб. дней 5 раб. дней 3 раб. дня
Незначительные ошибки - - Исправляются по согласованию с Заказчиком.
Выезды Время реакции 4 часа 4 часа 3 часа 2 часа 1 час
Время обслуживания В рабочие дни с 10-00 до 20-00 В рабочие дни с 10-00 до 20-00 В рабочие дни с 10-00 до 20-00 В рабочие дни с 08-00 до 20-00 В любой день круглосуточно
Включенных в стоимость обслуживания, в месяц - - - 1 3
Стоимость за 1 выезд 6 000 руб. 6 000 руб. 4 000 руб. 3 000 руб. 2 000 руб.
Обновление ПО iiko Время выполнения работ В рабочие дни с 10-00 до 20-00 В рабочие дни с 08-00 до 22-00
Стоимость удалённо выполняемых работ 3 000 руб. Включено в стоимость обслуживания Включено в стоимость обслуживания
Стоимость работ с выездом к заказчику 6 000 руб. 6 000 руб. 4 000 руб. 3 000 руб. 2 000 руб.
Стоимость при выезде за МКАД 50р. за 1 км в пределах Московской обл., далее - цена договорная
Расширенный сервис Условия предоставления услуг
Без тарифа Тарифы
Classic Cloud Start Standart Premium
Предоставление подменного оборудования на время ремонта. + 3 000 руб. за каждое АРМ* + 3 000 руб. за каждое АРМ* + 1 000 руб. за каждое АРМ* + 1 500 руб. за каждое АРМ* + 2 000 руб. за каждое АРМ*
Мелкий ремонт и диагностика компьютерной и кассовой техники без замены комплектующих, расходных материалов, ЭЦП и т.д.
Диагностика фискального регистратора, по истечению гарантийного срока (без проведения ремонта)
Мелкий ремонт ККТ (Диагностика, Чистка, не требующий замены модулей)
Средний ремонт ККТ (Диагностика, Чистка, Замена 1 модуля: Автоотрезчик, Термопечатающая головка, Корпус, Валики). ЗиП приобретается отдельно.
Капитальный ремонт (Диагностика, Замена системной платы, модулей после залития, короткого замыкания) ЗиП приобретается отдельно.
Работы по замене Фискального накопителя.
Регистрация ККТ в ИФНС.
Снятие ККТ с учета.
Работы по обновлению внутреннего ПО ККТ (без учета стоимости лицензии АТОЛ).
Техническое обслуживание ЕГАИС. +500р за каждое КПП

Стоимость обслуживания

Количество АРМ (при одновременной покупке) Условия предоставления услуг
Start Standart Premium
Стоимость обслуживания 1 АРМ в месяц, руб.
Первое АРМ 2 490,00 3 990,00 4 990,00
Последующие за 1 АРМ + 990,00 + 990,00 + 1 490,00
Расширенный сервис за 1 АРМ + 1000,00 + 1500,00 + 2 000,00
Техническое обслуживание ЕГАИС за каждое КПП + 500,00 + 500,00 + 500,00

АРМ – автоматизированное (ПО iiko) рабочее место: станция кассира, станция официанта, рабочее место диспетчера доставки, рабочее место оператора Call-центра.