ФНС указала на риск фиктивных контактов в электронных чеках

ФНС России в письме от 1 сентября 2026 года № АБ-36-20/7611@ сообщила о результатах анализа кассовых чеков. Ведомство обратило внимание на случаи, когда в реквизите 1008 «телефон или электронный адрес покупателя» длительное время многократно указывают один и тот же недостоверный номер или e-mail для разных покупателей.

Что разъяснила ФНС

По позиции ведомства, такая практика может использоваться для того, чтобы не выдавать покупателю бумажный чек. ФНС связывает внесение заведомо недостоверных контактов в этой схеме с нарушением порядка применения контрольно-кассовой техники. Письмо не означает, что любое совпадение номера или e-mail в нескольких чеках автоматически подтверждает нарушение: речь идет о длительном повторении недостоверных сведений и обстоятельствах, связанных с невыдачей бумажного чека.

Кого касается

Проверка актуальна для заведений, которые оформляют электронные чеки и разрешают кассиру вводить либо менять контакт покупателя. В документации iiko указано, что в iikoFront способ выдачи чека и телефон или e-mail выбираются до завершения оплаты. При работе с картой гостя поля могут заполняться из ее данных, поэтому важно не смешивать сведения из гостевой базы с подтвержденным контактом покупателя для конкретного чека.

Что проверить в кассовом процессе

• Проследить путь контакта в кассовом сценарии: кассир вводит его вручную, он подставляется из карточки гостя или используется иной источник.
• Проверить, кто может изменять телефон или e-mail перед оплатой и как сотрудники подтверждают выбор электронного либо бумажного чека.
• Выборочно сопоставить чеки за сопоставимый период: повторяющиеся контакты нужно рассматривать вместе со способом выдачи чека, а не как самостоятельное доказательство нарушения.
• Подтвердить на конкретной точке настройки ККТ, ОФД и сценария печати. Возможности зависят от оборудования, версии ФФД и конфигурации заведения.

Условный пример: управляющий обнаружил, что один адрес электронной почты встречается в чеках нескольких смен. Сначала стоит выяснить источник заполнения поля и проверить, выдавался ли в этих операциях бумажный чек. Если контакт подставляется по устаревшему правилу или используется сотрудниками без подтверждения покупателя, процесс требует корректировки.